Shipping & Delivery Policy
سياسة الشحن والتوصيل
مناطق التوصيل
- نوصل الطلبات إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
- يستثنى من ذلك الأسمنت ومواد اللياسة، فتوصيلها داخل مدينة الرياض فقط (انظر القسم الخاص بها أدناه).
شركات الشحن
نشحن طلباتكم إلى جميع مناطق المملكة عبر شركات شحن معتمدة وموثوقة:
- أرامكس (Aramex)
- سمسا (SMSA)
- أي مكان (AyMakan)
- آي مايل (iMile)
مدة الشحن عادة من 2 إلى 7 أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن.
يظهر لكم عند إتمام الطلب الشركات المتاحة لمدينتكم وتكلفة الشحن، وتختارون الأنسب لكم.
بعد شحن الطلب يصلكم رقم التتبع برسالة نصية أو بالبريد، ويمكنكم متابعة الشحنة من صفحة طلباتي.
الأسمنت ومواد اللياسة لا تُشحن عبر شركات الشحن، بل تُوصَّل مباشرة من المصنع داخل الرياض فقط.
رسوم الشحن
تظهر رسوم الشحن في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب، وتختلف حسب المدينة ووزن الطلب وحجمه.
موعد التوصيل
يتم تأكيد موعد التوصيل عند الطلب، ويتواصل معك فريقنا عبر الهاتف أو الواتساب لتأكيد العنوان والموعد. قد يتأخر التوصيل في المواسم والإجازات الرسمية أو لأسباب خارجة عن إرادتنا، وسنبلغك بذلك.
الأسمنت ومواد اللياسة (توصيل من المصنع)
- التوصيل داخل مدينة الرياض فقط.
- طلبات الأسمنت ومواد اللياسة ومواد البناء التي تورَّد من المصنع تُحوَّل إلى المصنع، ويقوم المصنع بتوصيلها مباشرة إلى موقع العميل.
- رسوم التوصيل لطلبات الأكياس داخل الرياض: 150 ريال.
- طلب التريلة الكاملة: التوصيل مجاني.
- مدة التوصيل داخل الرياض: يومان عمل كحد أقصى، وقد يصل الطلب في نفس اليوم.
- بإتمام الطلب يوافق العميل على مهلة توصيل تصل إلى يومي عمل داخل الرياض.
- يرجى التأكد من إمكانية دخول الشاحنة إلى الموقع ووجود من يستلم الطلب ويفحصه عند التسليم.
استلام الطلب
- يرجى الرد على اتصال مندوب التوصيل في يوم التسليم وتجهيز مكان مناسب للاستلام.
- افحص الطلب عند الاستلام وتأكد من سلامته ومطابقته لما طلبته.
- إذا لاحظت تلفا أو نقصا أو منتجا غير مطابق، أبلغنا فورا مع صور أو فيديو، ويفضل تسجيل الملاحظة لدى المندوب.
- في حال رفض استلام الطلب دون سبب يعود إلينا، تخصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد.
للاستفسار: هاتف 0595422215 أو واتساب 0593695021.